Como lo prometido es deuda, hoy tendré que pasarme por tracor a contarles alguna historieta doscero a l@s alumn@s de Fernando. Así las cosas, apenas recuperado de la hospitalidad castellana, he decidido optar por darle algo más de forma a algunas de las reflexiones de todo a cien que compartía con l@s asistentes del encuentro en tierras charras, combinándolo con mis propias apreciaciones acerca de la empresa y el software social.



Tras la hora de la cerveza, se me ocurre que lo más acertado para esta circunstancia (alumn@s del sector de la comunicación corporativa que acaban de comenzar un máster en nuevos medios digitales) sea insistir en unos pocos aspectos clave para entender el cambio que supone la Web 2.0 en su ámbito, sin especificidades, centrado en proporcionarles algo de perspectiva.

La intención es pues incidir en una serie de "paradojas" sobre las que gira la evolución hacia una Web de Nueva Generación (WebNG) y lo que supone la Web 2.0 como estadio precoz de la misma. He pensado en cuatro de esas paradojas de todo a cien,

Aparte de entender los elementos que intervienen en lo que es una dinámica nueva, que conforma un entorno distinto, elementos organizativos, sociales, tecnoloógicos y constituyentes de la propia dinámica del cambio al que nos enfrentamos, debemos entender lo que en términos de complejidad --y de nuestra capacidad para gestionarla- significa el fenómeno de la emergencia de la Web 2.0, apoyada en el software social como facilitador infotecnológico, con los blogs como exponente más visible.

Tendremos que pasar, por tanto, por una visión historiográfica de la Web para entender qué ha tenido que cambiar en estos pocos años --algo más de tres lustros- para que todo siga igual que cuando Tim Berners-Lee consiguió que le aceptaran en el CERN su propuesta, después de un par de intentos fallidos. Una perspectiva que servirá, además, para introducir el concepto de software social como paraguas conceptual para el sinfin de tecnologías, servicios, herramientas y plataformas que conforman el escenario de la nueva Web. Metáforas y conceptos clave como el de los "nativos digitales" deben servirnos para entender cómo se desvanece el significado de los cambios generacionales que marcaron a nuestros coetáneos.

Finalmente, llevando todos esos lugares comunes, metáforas y conceptos, debemos enfrentarnos a una realidad empresarial --organizativa en general- que dista mucho del brillo mostrado por una resbaladiza superficie blogosférica que no nos deja penetrar en la verdadera complejidad sociotécnica de un fenómeno caracterizado por su aparente simplicidad operativa. Lo que comenzara como "el asalto ciudadano a los medios tradicionales" y que diera paso a una suerte de "aristocracia bloguera" fruto de una fase de torpeza y precocidad en la apropiación de unas infotecnologías potencialmente disruptivas, rompedoras, se ha encontrado con la manifestación más meridiana del miedo 2.0.

En conclusión, la especificidad de un ámbito concreto, como puede ser el de la empresa, con toda su tradición industrialista, no debe alejarnos de lo que no puede ser otra cosa que una construcción colectiva, una sociedad de la información y/o del conocimiento (sic) con minúsculas, distinta de la dibujada por el discurso político, con mayúsculas (SIC). Ese planteamiento, siendo crítico, no debe ni puede ser excluyente, entendiendo esa construcción de abajo hacia arriba como complementaria de las políticas que, desde el desconocimiento, la ignorancia y la presión económico-empresarial, fluyen de arriba hacia abajo.